Les expertises à distance sont-elles aussi fiables qu'une expertise sur site ?
Absolument. remote expertise garantit un niveau de fiabilité et de précision équivalent grâce à :
- Des experts qualifiés qui possèdent une solide expérience des sinistres dommages-ouvrage.
- Des outils technologiques éprouvés pour documenter chaque détail, même à distance.
Une méthodologie stricte pour garantir que chaque aspect du sinistre est intégré.
Le tout est validé par des protocoles rigoureux pour assurer la qualité et l'exhaustivité de nos analyses.
Quels sont les avantages pour les assureurs de choisir remote expertise ?
- Réduction des coûts : Sans déplacement, les frais d'expertise sont optimisés.
- Rapidité : Les délais de traitement sont considérablement réduits, permettant un règlement plus rapide des dossiers.
- Flexibilité : Les expertises peuvent être organisées rapidement et sans contrainte géographique.
- Satisfaction client : Une gestion rapide et fluide améliore l’expérience de tous.
De plus, remote expertise s’aligne sur vos objectifs opérationnels pour offrir un service personnalisé et performant.
Comment réussissez vous à expertiser un dommage sans vous déplacer ?
Certaines analyses ne nécessitent pas un déplacement. Chaque pathologie du bâtiment a des conséquences et caractéristiques particulières qu’il est possible d’analyser sur clichés photos ou au cours d’une visio-expertise. Par exemple, sur simple constat du dommage, un expert sait tout de suite reconnaître si le sinistre lié à de l’humidité correspond à une infiltration, ou à un phénomène de condensation. Les caractéristiques du phénomène observé sont très différentes.
Qui réalise la visio-expertise ?
Les expertises Remote expertise sont réalisés par des experts qui font également des expertises terrain.
Nous faisons la même expertise, et donnant les mêmes explications que si nous venions sur site. Simplement on ne se déplace pas.
Je suis un particulier et j’ai un problème à expertiser dans ma maison. Est ce que je peux solliciter Remote expertise ?
Je n’ai pas la réponse à cette question, et c’est a Remote de répondre à cette question. Mais il faut clarifier cela sur le site Internet, il est principalement à l’usage de particuliers, et il risque d’y avoir des demandes à ce sujet.
Comment fonctionne l'expertise à distance avec remote expertise ?
Chez remote expertise, le processus d'expertise est identique à une expertise terrain, mais sans déplacement physique.
Nous utilisons des outils numériques performants pour recueillir et analyser toutes les données nécessaires :
- Nos experts se connectent avec l'assuré ou les intervenants via des solutions de visioconférence sécurisées.
- Nous exploitons des relevés numériques, des documents techniques, et des photos/vidéos transmises en temps réel.
- Vous recevez un rapport d'expertise complet, précis et conforme à vos attentes, dans des délais optimisés.
Quels sont les avantages pour les parties ?
Remote Expertise favorise une meilleure gestion des sinistres grâce à :
- Qualification des missions : Avant toute intervention, nous identifions les entreprises concernées par le sinistre. Nous les contactons directement pour valider leur implication et les incitons à intervenir spontanément. Cela évite les convocations inutiles, réduisant les déplacements inutiles.
- Réduction des coûts : Nos expertises à distance contribuent à limiter les coûts avec un impact sur la performance globale.
- Satisfaction des entreprises : Moins de convocations inutiles signifie moins de frais de déplacement, de perturbations, et d’impact sur leurs cotisations.
Les expertises à distance impactent-elles la performance et la qualité ?
Oui, de manière significative sur les dossiers qui ne méritent pas de déplacement.
- Les dossiers traités à distance sont particulièrement adaptés pour des sinistres de faible enjeu. Les économies ont un impact direct sur la performance du traitement.
- Par ailleurs, la rapidité et l’efficacité du processus à distance améliorent la satisfaction client, tout en limitant les charges administratives.
Comment Remote Expertise contribue-t-il aux engagements RSE ?
Remote Expertise s’inscrit dans une démarche responsable grâce à :
- Réduction de l’empreinte carbone : L’absence de déplacements physiques réduit significativement les émissions de CO₂ liées aux déplacements des experts et des entreprises convoquées.
- Diminution des risques routiers : En limitant les trajets, nous réduisons les risques d’accidents de la route pour les experts, les entreprises et les intervenants.
- Optimisation des ressources : Une expertise plus ciblée et efficace permet d’éviter les convocations inutiles, tout en respectant les principes d’économie circulaire et de durabilité.
Quels types de sinistres peuvent être pris en charge à distance ?
Remote Expertise est particulièrement adapté pour :
- Les sinistres nécessitant une intervention rapide pour limiter les impacts (fissures, infiltrations, défauts techniques visibles).
- Les cas où les entreprises concernées peuvent être identifiées en amont, afin d’éviter des convocations inutiles.
- Les zones géographiques éloignées ou difficiles d’accès, où les déplacements sont coûteux et longs.
Pour les sinistres complexes nécessitant une expertise physique, nous proposons une approche hybride, combinant présence sur site et outils numériques.
L’expertise à distance est-elle moins fiable ou de moindre qualité qu’une expertise sur site ?
Absolument pas. L’expertise à distance réalisée par Remote Expertise est strictement identique à une expertise sur site.
- Les mêmes experts : Ce sont nos experts habituels, qualifiés et expérimentés, qui interviennent. Vous les rencontrerez en visioconférence, avec une interaction directe, comme si vous étiez en face d’eux.
- Une approche rigoureuse : Nous utilisons les mêmes outils d’analyse, procédés techniques, et normes que pour une expertise classique. Tous les éléments sont recueillis et vérifiés avec la même exigence de précision.
- Des résultats conformes : Vous recevrez un rapport détaillé, professionnel et adapté à vos attentes, sans compromis sur la qualité.